こんにちは。KUTANECOです。

 

リブレを使用していて、思いもよらずセンサーがはがれてしまったことはないでしょうか？

 

まだ付けて数日しか経っていないのに…

 

そんなときは交換してもらいましょう！

 

この記事では、リブレセンサーがはがれてしまった際の交換方法をご紹介します。

 

 

リブレの交換は可能！

 

 

リブレセンサーがはがれることはよくあります。

 

濡れてシールの粘着が弱まってはがれた

付けたら出血してはがすはめになった

いつの間にかはがれてた

 

などなど…

 

貴重なリブレセンサーを泣く泣く捨てるのはもったいないですよね。

 

そんなときは、一度交換できるか確認してみましょう！

 

交換先

 

交換してくれるのは、リブレの製造販売元であるアボットジャパン合同会社です。

 

リブレのパッケージにお客様相談窓口（0120-37-8055）が記載されているので、そちらに電話して交換可能か相談できます。

 

 

電話可能な時間帯は、

 

平日　8:00-20:00

祝日　8:00-17:00　※土日除く

 

です（詳細は下記RL参照）。

 

アボットジャパン　お客様相談室

https://www.myfreestyle.jp/patient/support/contact.html

 

無償で交換してくれるので、とてもありがたいですね！

 

交換可能な条件

 

無償で交換してくれるので、なぜ交換が必要か、いつはがれてしまったか、などのヒアリングが行われます。

 

交換理由

 

私は冒頭で述べたように、

 

・お風呂などでシール部分の粘着が弱まり、はがれた

・付けたばかりなのに、外出中ではがれた

 

などとお伝えしていますが、断られたことはありません。

 

センサー側の問題ではがれたのであれば、問題なく交換してくれると思います。

 

はがれた時期

 

リブレセンサーを付けて9日以内であれば交換可能だそうです。

 

ヒアリング後、いつはがれたかなどを確認するため、リブレリーダーを使用して数字読み上げなどを行います（どこを押すのか、などは電話にて丁寧に教えてくれます。）。

 

私は10日以上経ってからはがれたことはないので実例はないのですが、理由などをお伝えして10日以上経っていても交換可能か念のため電話してみてもいいかもしれません。

 

交換手続き

 

電話にて交換可能とのことであれば、先方から新しいリブレセンサーを発送してくれます。

 

また、はがれてしまったリブレセンサーを捨てていなければ返却してほしいとのことなので、併せて返信用封筒が届きます。

 

センサーがはがれた際は捨てずに取っておきましょう。

 

まとめ

 

リブレセンサーがはがれてしまった場合は、アボットジャパンのお客様相談窓口に電話して、交換可能か相談してみましょう。

 

必要な情報は、

 

・交換理由

・センサーがはがれた時期（大体でOK）

 

です。

 

あとは新しいリブレセンサーを待つだけ！

 

センサーは取っておいて、返信用封筒で返送しましょう。

 

リブレセンサーは高額なので、もし思わぬことではがれてしまっても諦めず、「交換」という手段があることをぜひ思い出してみてくださいね。